Blog
Internetová televize pro rodiny: Jak nastavit ideální programový balíček
Internetová televize se stává nepostradatelnou součástí domácností. Nabízí mnohem více možností než tradiční vysílání a umožňuje, aby si každý člen rodiny mohl vybrat své oblíbené pořady. Ale jak si nastavit ideální programový balíček, který uspokojí všechny – od...
Pozor výpadek, ale makáme na obnově!
AKTUALIZOVÁNO: S radostí vám oznamujeme, že od 21:00 vše běží, tak jak má 🙂 📢 Přátelé, dnes to vypadá, že náš poskytovatel internetu vyhlásil den bez internetu! 🎲🎮 Asi si představují, že strávíme den povídáním si, hraním deskovek a úplně zapomeneme na online svět…...
Technologické inovace pro malé a střední firmy: Jak IT řešení mohou dramaticky zvýšit produktivitu a bezpečnost 🚀
Doba, kdy byla špičková IT řešení dostupná pouze pro velké korporace, je dávno pryč. Malé a střední firmy mají dnes díky technologickým inovacím obrovskou příležitost získat konkurenční výhodu. Jak konkrétně může nasazení moderních technologií zlepšit vaši firmu a co...
Správa IT a serverové systémy pro firmy = Zajištění bezpečnosti pro vaši firmu
V dnešním digitálním věku je efektivní správa IT a robustní serverové systémy základem úspěchu každé firmy. Zajištění bezpečnosti dat a plynulého chodu IT infrastruktury je nezbytné pro hladký provoz a konkurenceschopnost na trhu. Firma Mraknet, která se specializuje...
Chraňte své děti v online světě!
Internet je neuvěřitelný nástroj, který nám nabízí nepřeberné množství informací a možností. Avšak, stejně jako u každého nástroje, je důležité ho používat bezpečně, zejména pokud jde o naše děti. Bezpečnost na internetu by měla být prioritou každého rodiče. V tomto článku se podíváme na praktické tipy, jak chránit své děti před online hrozbami.
🔌🚧 Důležité oznámení! 🔧
Vážení zákazníci, Rádi bychom vás informovali o plánované odstávce naší sítě, která se uskuteční dne 16.05.2024 od 00:00 do 06:00. Během této doby budou technici našeho hlavního dodavatele pracovat na přepojení optických kabelů na hlavním páteřním bodě, což způsobí...
Nový web letí do světa!
Jsme nadšeni, že vám můžeme představit náš nový web! S radostí vám představujeme nové prostředí, které je navrženo tak, aby vám poskytlo lepší, přehlednější a srozumitelnější informace o našich službách a produktech. Věříme, že tento krok oceníte a že vám nový web...
U nás jako v bavlnce.
Jak vám můžeme pomoci?
+420 602 37 07 66
Zákaznická linka 24/7
mraknet@mraknet.com
Technická podpora
Kontaktujte nás
Dokumenty
Měření rychlosti připojení
Máte technický problém/poruchu/dotaz?
V případě problému s připojením či nějakého dotazu nás, prosím, vždy kontaktujte pomocí uvedených kontaktů v sekci Podpora (Telefon, E-mail) či pomocí formuláře! Pokud máte telefonní číslo přímo na technika, není vhodné mu volat, jelikož může být v terénu, na střeše, schůzce, dovolené atd. a nemůže přijmout Váš hovor. Zatímco nonstop zákaznická linka předá Váš požadavek konkrétnímu technikovi, který se Vám následně ozve a domluví vše potřebné.
Jaký je rozdíl mezi RESTARTEM a RESETEM zařízením?
RESTART wifi routeru se provádí odpojením napájecího zdroje od elektřiny a může pomoci s řešením problému. Tlačítko RESET není vhodné mačkat, jelikož se může smazat konfigurace zařízení a následně musí dorazit technik a zařízení znovu nastavit.
Kolik stojí servisní výjezd?
V případě návštěvy technika je tento výjezd zpoplatněn nejčastěji částkou 400 – 500 Kč vč. DPH. Poplatek zahrnuje dopravu a 1h montážních a konfiguračních prací technika. Tento poplatek se neúčtuje v případě, že problém byl na straně poskytovatele.
Kam a kdy mám budete platit za internet a další služby?
Platby za internet a další služby poukazujte na naše číslo účtu: 227 662 068 / 0300. Jako variabilní symbol uvádějte číslo smlouvy (6 místné číslo)! Bez uvedení správného v.s. nebude Vaše platba přiřazena a může na konci měsíce dojít k odpojení od internetu! Částku najdete na své smlouvě. Platba musí být poukázána na náš účet do 20. dne v měsíci s tím, že se služba platí vždy na aktuální měsíc. Nejspolehlivější a nejlevnější formou platby je trvalý příkaz.
Co dělat pokud jste zapomněli zaplatit za internet?
Pokud se Vám stane, že zapomene zaplatit a jste odpojeni, kontaktujte nás na uvedený kontakt, který se Vám zobrazuje na upozorňovací obrazovce, popř. se obraťte na naši podporu, která Váš požadavek předá na odpovědné zaměstnance.
Pokud pošlete opožděnou platbu je potřeba si uvědomit, že bankovní převod může trvat až 3 dny a v případě platby složenkou na poště dokonce až 5 dní. Peníze tedy nemusíme hned vidět na našem účtu. Dále znovu upozorňujeme na uvádění správného variabilního symbolu.
Dále pro obnovení pozastavené služby z důvodu nezaplacení, má poskytovatel právo žádat od účastníka mimořádnou platbu ve výši až 300,-Kč vč. DPH