CHCI SE PŘIPOJIT
PRŮBĚH
JAKÁ BUDE CENA
Chci se připojit
Tipy pro vás
Jak to bude probíhat?
Zajistěte si rychlé připojení k internetu tím, že dnes odešlete poptávkový formulář. Naši technici jsou připraveni k návštěvě a nejpozději do tří pracovních dnů budete úspěšně připojeni k našemu vysokorychlostnímu internetu.
1. Odeslání formuláře
dnes
Pro zajištění služeb stačí dnes odeslat poptávkový formulář. Nečekáme a ihned se postaráme o váš požadavek, abyste mohli co nejdříve začít využívat nejen výkonného připojení k internetu.
2. Návštěva pracovníka a montáž
než stihnete říct: "Popocatépetl"
Po odeslání poptávkového formuláře máme pro vás skvělou zprávu! Technik z našeho týmu vás bude v nejbližší době kontaktovat a domluví si s vámi termín návštěvy, aby provedl nezbytné kroky pro rychlé připojení k internetu.
3. Jste připojeni
zítra nebo nejpozději do 3 pracovních dní
Skvělé! Jste nyní úspěšně připojeni k našim vysokorychlostním internetovým službám! S novým připojením můžete začít okamžitě a zažívat plynulý a spolehlivý internetový zážitek.
Kolik mě to bude stát?
Zřejmě se ptáte, proč nenabízíme rozmanité balíčky jako ostatní? Hlavním důvodem je, že vám vždy poskytujeme maximální rychlost za stejnou cenu. Jediným omezením pro vás tak bude pouze technologie, kterou využíváte.
Tip pro vás
Zeptejte se našeho technika, jaké jsou technologické možnosti navýšení rychlosti.
Montáž a realizace
cca 2 500 Kč
Naším hlavním zájmem je zajistit vysokou kvalitu a špičkovou péči o naše zákazníky. V porovnání s konkurencí klade naše firma velký důraz na provedení montáže přímo u zákazníka a nabízí kvalitní a rychlý servis.
Měsíční poplatek
300 Kč s DPH
Chceme si být jisti, že budete s našimi službami spokojeni, proto novým zákazníkům nabízíme dvouměsíční zkušební lhůtu, během které není účtován žádný poplatek za připojení.
Vaše rychlost internetu
dle typu technologie a lokality (Wi-Fi 30-100 Mbit/s, Optika 100-300 Mbit/s)
Smlouva na dobu neurčitou: výpovědní doba 30 dní
Jednoduše rychlý internet.
30 - 100 Mbit/s
Wi-fi připojení
100 - 300 Mbit/s
Optický kabel
Jednoduše rychlý internet.
U nás jako v bavlnce.
Jak vám můžeme pomoci?
+420 602 37 07 66
Zákaznická linka 24/7
mraknet@mraknet.com
Technická podpora
Kontaktujte nás
Dokumenty
Měření rychlosti připojení
Máte technický problém/poruchu/dotaz?
V případě problému s připojením či nějakého dotazu nás, prosím, vždy kontaktujte pomocí uvedených kontaktů v sekci Podpora (Telefon, E-mail) či pomocí formuláře! Pokud máte telefonní číslo přímo na technika, není vhodné mu volat, jelikož může být v terénu, na střeše, schůzce, dovolené atd. a nemůže přijmout Váš hovor. Zatímco nonstop zákaznická linka předá Váš požadavek konkrétnímu technikovi, který se Vám následně ozve a domluví vše potřebné.
Jaký je rozdíl mezi RESTARTEM a RESETEM zařízením?
RESTART wifi routeru se provádí odpojením napájecího zdroje od elektřiny a může pomoci s řešením problému. Tlačítko RESET není vhodné mačkat, jelikož se může smazat konfigurace zařízení a následně musí dorazit technik a zařízení znovu nastavit.
Kolik stojí servisní výjezd?
V případě návštěvy technika je tento výjezd zpoplatněn nejčastěji částkou 400 – 500 Kč vč. DPH. Poplatek zahrnuje dopravu a 1h montážních a konfiguračních prací technika. Tento poplatek se neúčtuje v případě, že problém byl na straně poskytovatele.
Kam a kdy mám budete platit za internet a další služby?
Platby za internet a další služby poukazujte na naše číslo účtu: 227 662 068 / 0300. Jako variabilní symbol uvádějte číslo smlouvy (6 místné číslo)! Bez uvedení správného v.s. nebude Vaše platba přiřazena a může na konci měsíce dojít k odpojení od internetu! Částku najdete na své smlouvě. Platba musí být poukázána na náš účet do 20. dne v měsíci s tím, že se služba platí vždy na aktuální měsíc. Nejspolehlivější a nejlevnější formou platby je trvalý příkaz.
Co dělat pokud jste zapomněli zaplatit za internet?
Pokud se Vám stane, že zapomene zaplatit a jste odpojeni, kontaktujte nás na uvedený kontakt, který se Vám zobrazuje na upozorňovací obrazovce, popř. se obraťte na naši podporu, která Váš požadavek předá na odpovědné zaměstnance.
Pokud pošlete opožděnou platbu je potřeba si uvědomit, že bankovní převod může trvat až 3 dny a v případě platby složenkou na poště dokonce až 5 dní. Peníze tedy nemusíme hned vidět na našem účtu. Dále znovu upozorňujeme na uvádění správného variabilního symbolu.
Dále pro obnovení pozastavené služby z důvodu nezaplacení, má poskytovatel právo žádat od účastníka mimořádnou platbu ve výši až 300,-Kč vč. DPH
let jsme s vámi
V roce 2004 jsme zakládali Mraknet jako síť pro několik sousedů, kteří společně sdíleli připojení k internetu. Nyní po 20 letech, s více než 10 000 připojenými uživateli, jsme jedním z největších poskytovatelů v regionu. Naším klíčovým zaměřením je neustálá výstavba a modernizace sítě, rozšiřování portfolia služeb a investice do vylepšení kvality servisu. S pečlivým nasloucháním potřeb našich zákazníků se snažíme nalézt optimální řešení pro běžné uživatele, obce, města i firmy. Naším cílem je i nadále budovat dobré jméno firmy. Spokojenost našich zákazníků je pro nás zárukou úspěchu.
Podpora 24/7
Naše nepřetržitá podpora 24/7 je zde, aby vám poskytla okamžitou pomoc a odpovědi, kdykoliv budete potřebovat.
Technik už zítra
Bez ohledu na to, zda potřebujete instalaci, opravu nebo poradenství, naši technici jsou vždy připraveni být u vás.
Žádné balíčky!
Zapomeňte na složité balíčky! S našimi službami platíte jen jednu cenu za maximální rychlost připojení. Žádné skryté poplatky, žádná omezení.
2 měsíce zdarma
To znamená, že můžete první 2 měsíce v plné míře využívat naše připojení bez jakýchkoli nákladů a rozhodnout se, zda je to pro vás to pravé.
Bez závazků
S námi žádné dlouhodobé smluvní závazky! Máte flexibilitu a svobodu zvolit si to, co vám nejlépe vyhovuje.
Vybrané reference.
U nás to žije.
🔌🚧 Důležité oznámení! 🔧
Vážení zákazníci, Rádi bychom vás informovali o plánované odstávce naší sítě, která se uskuteční dne 16.05.2024 od 00:00 do 06:00. Během této doby budou technici našeho hlavního dodavatele pracovat na přepojení optických kabelů na hlavním páteřním bodě, což způsobí...
Nový web letí do světa!
Jsme nadšeni, že vám můžeme představit náš nový web! S radostí vám představujeme nové prostředí, které je navrženo tak, aby vám poskytlo lepší, přehlednější a srozumitelnější informace o našich službách a produktech. Věříme, že tento krok oceníte a že vám nový web...